Reputación Online
Cuando se conocen a una persona por primera vez, existe una posibilidad de 92% que se va a buscar su nombre en el Internet. ¿Alguna vez ha hecho una búsqueda de su nombre para ver lo que la gente está diciendo sobre usted? ¿Cuál es su reputación en Internet? La Reputación Online es la percepción de una persona sobre la base de la información y los datos online, que se accede y se desarrolla a través de ella, a través de motores de búsqueda, redes sociales y sitios web. La gestión de reputación online define lo que es la identidad digital de un usuario sobre toda la información y los datos publicados en la web. La definición de reputación online y en particular «reputación» es un término que proviene del latín y significa «calculo», «pensar». El tratamiento de los datos personales, y la información online relacionada con una persona, determinan su reputación personal online y su identidad. La última generación de usuarios de Internet son educados a buscar información de una persona en la web, a través la escritura del nombre, a veces con la adición de un título profesional «palabra clave» por ejemplo, o la ciudad de pertenencia, cómo «Madrid». Las investigaciones que se llevan a cabo en el Internet son cada vez más específicos y llegan a una gran cantidad de información, imágenes, fotos, perfiles y datos de carácter personal, que se procesan en la cabeza del usuario para dibujar un juicio o una estimación de una persona en particular.
La reputación online se ve afectada por los algoritmos de difusión de información. Estos algoritmos se manejan con el secreto de las grandes empresas en la web, como Google o Facebook. Nadie puede saber cómo Google o Facebook almacenan y difunden las informaciones y los datos de una persona; por esta razón la real reputación online es difícil de manipular. Una usuario, por lo tanto, no puede controlar la información y los datos personales que se difunden en Internet por su cuenta, porque no es el dueño de sitios web y de las herramientas que almacenan esta información. La Reputación online negativa puede herir a la persona, entonces es recomendable tomar medidas para defenderla, a través de las herramientas de reputación online. Tales herramientas utilizan actividad de comunicación y el ejercicio de los derechos humanos. Se puede intervenir en defensa de la reputación online de una persona tanto física como jurídica, con una estrategia bien definida, con la ayuda de un asistente legal y con especialistas de comunicación sobre los motores de búsqueda y las redes sociales. Un abogado puede defender los derechos de la persona y tomar medidas para exigir ellas: por ejemplo, su nombre está asociado a una información incorrecta o inadecuada, o difamatorio; un especialista de la comunicación online puede ayudarle a reestructurar su reputación online y también la reputación online de empresas, mediante el uso de herramientas para la remodelación de los datos e información relacionados con su persona o su empresa. Todo tiene que ser manejado con una estrategia de reputación online de defensa, que puede tanto tomar precauciones contra la información ya divulgada y la información personal online, como reconstruir la identidad digital de la persona vulnerata para impedir otra reputación negativa. Si su reputación en Internet es negativa, usted tiene que actuar ahora y seguir la dirección correcta, a través de una estrategia legal y técnica bien definida.
El error más común es comenzar los argumentos o alegaciones por daños y perjuicios contra los sitios web que alojan información falsa, difamatoria u obsoletos. De hecho, los derechos de las personas en Internet afectan a diferentes órganos legislativos. ¿Sabe lo que son sus derechos con respecto a los datos personales almacenados en la web? ¿Sabe usted cómo actuar en contra de la libertad de prensa? ¿Ha sido cómo la Ley española interpreta las normas sobre Google y Facebook? ¿Usted ha leído y analizado todos los «avisos legales» y los «Términos y Condiciones» de Google, y otros motores de búsqueda? O también: sus datos personales y la información relacionada con ellas se almacenan en el «servidor», sabría definir cómo la Ley interpreta la ubicación de un servidor? Si no puede responder con exactitud a todas estas preguntas, no debe realizar ninguna acción, porque es recomendable primero analizar cuidadosamente su situación. Dirigirse a un abogado solo para «enviar una carta» no causará una mejora de sus datos en Internet, aunque esto podría empeorar su situación, ya que el destinatario de esta comunicación podría producir nuevas páginas sobre la información que tiene intentado quitar (piense en los casos en que un periódico cumple con el «derecho de respuesta» de la persona involucrada directamente en un anuncio hecho en la web). ¿Qué hacer para restaurar reputación online posiblemente vulnerata?
En primer lugar, usted tiene que ponerse en contacto con un equipo de asesores técnicos y legales que pueden definir su situación real y construir un plan de acción especial, sobre la base de los derechos adquiridos y las estrategias de comunicación en la web. Así que hay que recoger cuidadosamente los datos personales y la información en la red, para actuar paso a paso. En el Internet, básicamente, una persona que no hace una función pública tiene los siguientes derechos: Derecho al olvido sobre sus datos almacenados en el motor de búsqueda, Derecho de acceso, eliminación y modificación de sus datos personales, Derecho de acceso a la información, libertad de expresión. No hay un «derecho a quitarle las cosas que molestan» o «no son ciertas.» El ejercicio de los derechos de la persona en el Internet significa afectar su reputación online y allanar el camino para producir una nueva identidad digital. Tenemos que trabajar mucho tiempo en la computadora para leer cuidadosamente los procedimientos para solicitar el cambio y la eliminación de la información y los datos personales en Internet. Google, por ejemplo, ofrece una serie de cuestiones que argumentan los procedimientos para hacer frente a las exigencias legales. Si tiene problemas con la reputación online debe tener en cuenta que las noticias en Internet no siempre se puede quitar y que sus derechos a menudo puede encontrarse con muchos obstáculos. Pero no se desanime! Su reputación online puede ser restaurada con paciencia y en particular con la ayuda de especialistas de la reputación online legálitas.